Placer l’humain au cœur du processus d’innovation : Zoom sur le design thinking !

        L'innovation n’est pas seulement technologique, elle est multiforme et peut être de business modèle, sociale, de procédé, etc. Les processus d'innovation ne cessent d’évoluer. L'intégration des utilisateurs dès la conception des produits et services, le crowdsourcing, l'open innovation, la nécessité de rejoindre ou construire un écosystème autour de sa proposition de valeur, sont autant de pratiques qui obligent les entreprises à repenser leur façon d'innover. On assiste désormais à un recentrage sur l'utilisateur, ses problèmes, ses besoins et ses aspirations. Plus qu’un produit ou qu’un service on cherche à vendre une expérience.

 

       Étape ultérieure dans la dématérialisation pour les uns, effet de mode pour les autres, en quoi consiste le design thinking et pourquoi suscite-t-il l’engouement ?